危機管理・広報コンサルティング

危機管理コンサルタント：山根　一城

毎日新聞の社会面をにぎわす不祥事。そしてその対応のお粗末さ。対岸の火事のようにとらえて見ていたものがいきなりわが身に起こる。予告なしにいきなりあなた自身にたった今襲ってくるのが危機です。危機はお行儀よく危機管理担当者の下に事件を運んではくれません。表面に出て社会に報道される事件や不祥事は氷山の一角に過ぎません。表に出てしまった事件をあわてて対応するのが『危機対応』で、出来るだけダメージを少なくし、早期に修復することです。又その対応そのものが企業の評価に大きくつながります。一方未然に事故が起きにくい状況作りや、起きたときの対応をあらかじめ準備訓練しておけばそれらのほとんどが表に出ずに未然防止が出来ます。これが『危機管理』です。無駄と思われるこの保険にどれだけ経営者が資源を費やすことが出来るかが企業を危機から救います。経営者の仕事の三分の一は危機管理に費やすべきといわれています。『平時』の周到な準備と訓練が『有事』のときに企業を救います。

元日本コカ・コーラ広報担当副社長：危機管理の責任者。17ボトラー社の180名を越す広報担当者および本社のマネージャークラスを対象に独自の危機管理体制を構築。平時には定期的な実践セミナーを通し、対応力を強化維持、有時には指揮を執り、一兆円を超える飲料ビジネスに関わるあらゆる事件に対応し、企業とブランドイメージの防衛に7年間取り組んできた。部門下に年間65000件のお問い合わせを受信するお客様相談室をもちあらゆる消費者問題に対応。２０００年にはＹ２Ｋの総責任者として一年半かけて他の企業を圧倒する危機管理体制を構築。ワールドカップでのテロ対策を含む管理体制構築などを手がける。又飲料業界のリーダーとして業界の危機管理体制構築および対応に大きく貢献。全国清涼工業会の危機管理（製品回収）マニュアル、東京商工会議所のベストセラーとなった危機管理マニュアルの作成に協力。経団連日本広報学会セミナー、日本在外企業協会セミナー、ＦＯＯＤＥＸ（食品産業カンファレンス）オープニングセミナー、日本マーケティング協会マイスターコース危機管理セミナー講師、経済産業省原子力保安院危機管理セミナー講師など多くの実績を持つ。24時間365日の実践危機管理経験者。即戦力となるノウハウを指導する危機管理実務指導の第一人者。退職後独立、企業広報担当者などを対象に指導。豊富な経験からの分かり易い講演やセミナーは好評を博している。 山根事務所代表、ＩＳＯ審査会社　アイ・シー・エル　横浜支社　常任顧問

２００５年

• ＪＲ東日本コンサルタンツ「鉄道博物館に関する懇談会」委員
• （株）宣伝会議主催：危機管理セミナー講師　「東京、福岡、札幌」
• 札幌大学記念公開講座：危機管理セミナーで特別講演
  学生および公募市民６００名を対象に２時間の講演と分科会

２００６年

• 経済産業省原子力保安院主催　危機管理セミナー講師（２００６年）
  ３日間集中セミナーのうち半日「３クラス」担当：クライシスコミュニケーション中心の実践指導
• 凸版印刷企業広報セミナー（ＣＳＲ）
  公共博物館と企業広報シンポジウム講演

２００７年

• ８月　都内食品会社　全社員対象講演会（ＩＳＯ関連）
• ９月　日本食品工業倶楽部主催　食品企業経営者、役員対象
• １１月　経済産業省原子力安全保安院主催　半日セミナー
  （クライシスコミュニケーション：ワークショップ）
• １１月　社団法人日本経営協会中部本部主催　広報及び危機管理セミナー（２日間の実務セミナー講師）
• ７月　日本学術会議主催　安全工学シンポジウム

２００８年

• ６月　雑誌　食品機械装置　巻頭ページコラムに寄稿「食の安全と知恵」
• ８月　日経新聞主催　エンタープライズ・リスクマネジメント２００８（於：ビッグサイト）メイン・ステージで講演

２００９年

• ３月　宣伝会議主催　危機管理セミナー
• ６月　雑誌：広報会議巻頭ページで対談（８ページ特集）「誤報にどう対応するか」
• ９月　社団法人　日本経営協会中部本部主催　広報及び危機管理セミナー（２日間の実務セミナー講師）
• ９月　宣伝会議主催　危機管理セミナー
• １２月　雑誌月間広報会議にて危機管理対談【企業の不祥事をいかに未然防止するか？】

２０１０年

• ３月　宣伝会議　広報危機管理セミナー
• ６月　経団連サービス　危機管理講演
• ７月　宣伝会議　広報危機管理セミナー
• ９月　日本経営者協会名古屋支部主催　広報・危機管理セミナー
• １１月　ＮＥＸＣＯ中日本サービス　危機管理・社内研修
• １１月　広報ウーマンネット　危機管理セミナー
• １１月　宣伝会議　広報危機管理セミナー

２０１１年

• 1月　F-コープ福岡　緊急記者会見
  シュミレーショントレーニング
• ３月　adidas Japan 幹部対象　危機管理社内研修（英語）
• ５月　日本経営者協会名古屋支部主催　広報・危機管理セミナー
• ７月　日本政策金融公庫　役員研修
• ７月　経団連事業サービス　広報危機管理セミナー
• ８月　宣伝会議　広報危機管理セミナー

２０１２年

• ２月～３月　JAXA　宇宙事業団広報研修
• ３月　宣伝会議　広報危機管理セミナー
• ５月　徳島歯科医師学会研修　危機管理セミナー
• ６月　大東建託（株）役員研修　危機管理セミナー
• ７月　宣伝会議　広報危機管理セミナー
• ７月　中日本エクシス（株）広報部　広報セミナー　
• １２月　ナショナルインスツルメンツ社　役員対象
  緊急記者会シュミレーショントレーニング

２０１３年

• ２月　宣伝会議危機管理セミナー
• ３月　JAXA　宇宙事業団広報研修
• ７月　中日本エクシス（株）　広報担当者研修
• ７月　宣伝会議危機管理セミナー
• ８月　東洋合成工業（株）幹部対象
  緊急記者会シュミレーショントレーニング
  千葉工場、高浜工場、市川工場　延べ３回実施
• 8月 宣伝会議福岡　広報危機管理セミナー
• 10月　山梨県甲州市幹部職員対象　危機管理セミナー

食品分野中小企業を対象にＩＳＯ認証取得コンサルティングの一環として指導　パート社員から社長まで全従業員を対象「危機意識と初期対応」

（株）斉藤コーヒー（名古屋）、東毛給食センター（群馬）、東部給食センター（埼玉）、㈱富貴（埼玉）、㈱小田原屋（福島）、㈱文化堂（東京）、葵フーズディナーズ（名古屋）、東亜トレーディング㈱、（株）よしや（東京）、（株）セルバ（山梨）等

以上
２０１3年１１月現在